하이몰-패션가발 종합쇼핑몰

자주 묻는 질문

Hi-Mall을 이용하시는 고객님들이 자주 묻는 질문입니다. 궁금하신 사항을 확인해 보세요!

자주 묻는 질문 TOP 5

1. 주문/ 배송 조회는 실시간 가능한가요?

회원이신 경우 [고객센터] > [주문 배송조회]에서 현재 주문 및 배송 상태를 확인 가능하시며 비회원이신 경우 메인 [퀵 메뉴] - [비회원 주문조회]에서 주문번호와 주문자 성함을 기재하시면 확인 가능하십니다.

2. 배송 기간은 어느 정도 소요됩니까?

일반 소모품(헤어케어, 가발관리/보관 용품)은 결제 완료 후 2~3일 이내에 상품을 받아 보실 수 있으며,
가발 제품의 경우 스타일링 후 배송되므로 결제 완료 후 약 3~5일 이내에 상품을 받아 보실 수 있습니다. 만일 재고 부족 또는 일부 품목에 한해 배송이 지연될 수 있습니다.

3. ㈜하이모 통합 회원은 무엇인가요?

통합회원이란 하이모에서 운영 중인 모든 온라인 웹사이트를 하나의 아이디로 동시 사용을 지원하는 서비스입니다.
하이모 공식홈페이지(http://www.himo.co.kr) + 하이모레이디 공식홈페이지(http://www.himolady.co.kr) + 온라인 쇼핑몰 Hi-Mall(http://www.mall.himo.co.kr)

4. 결제 수단은 무엇이 있습니까?

신용카드, 무통장입금으로 상품 구매가 가능하오니 참고하시기 바랍니다

#결제 프로그램 문제 시 [http://pgweb.uplus.co.kr:9090/help.html]에서 ActiveX 재설치를 진행해 주시기 바랍니다

5. 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다

아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 [로그인] 화면 >[ ID/PW 찾기] 이동 후 분실한 ID와 비밀번호를 확인하시면 됩니다.

Q. ㈜하이모 통합 회원은 무엇인가요?

Q. 아이디와 비밀번호 등 회원정보를 변경하고 싶습니다.

아이디는 변경이 불가합니다. 아이디 변경을 희망하실 경우 탈퇴 후 재 가입을 통해 새로운 아이디를 부여 받으셔야 합니다. 단, 탈퇴 후 재 가입의 경우 적립되었던 포인트 및 보유 쿠폰 등은 모두 사라집니다. 비밀번호는 [고객센터] - [개인정보 수정]페이지에서 변경 가능합니다.

Q. 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.

아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 [로그인] 화면 >[ ID/PW 찾기] 이동 후 분실한 ID와 비밀번호를 확인하시면 됩니다.

Q. SMS 수신을 원하지 않습니다.

아래의 순서로 SMS 수신여부를 해지하시면 됩니다.
회원 [로그인] > [고객센터] > [MY Page] > [개인정보 수정] > [SMS 수신여부] > [수신하지 않음] > [확인] 버튼

Q. 이메일 수신을 원하지 않습니다.

아래의 순서로 메일 수신여부를 해지하시면 됩니다.
회원 [로그인] > [고객센터] > [MY Page] > [개인정보 수정] > [메일 수신여부] > [수신하지 않음] > [확인] 버튼

Q. 주문 상품의 배송상태는 어디에서 확인하나요?

주문한 상품의 배송상태는

[고객센터 > 주문배송조회] 메뉴에서 주문상태를 확인하실 수 있습니다.

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